Todo lo que necesitas saber sobre FLIP. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a hola@flip.com.do.
Lo básico
¿Qué es FLIP?
FLIP es un marketplace dominicano enfocado en deportes — pádel, golf, bicis y más, usado o nuevo. Conectamos vendedor y comprador, ustedes cierran la venta directo (efectivo, transferencia, lo que sea). Nosotros no procesamos pagos ni cobramos comisión.
¿Cuánto cuesta usar FLIP?
Crear cuenta es gratis. Comprar es gratis. Solo cobramos al vendedor RD$600 (US$10) por publicación, que queda activa 60 días. Sin comisión sobre la venta — el 100 % es tuyo.
¿Por qué pagar por publicar?
Para filtrar el ruido. El que paga publica en serio — sin spam, sin duplicados, sin 'a ver si pega'. Eso sube la calidad para todos.
Verificación de identidad
¿Por qué necesito verificarme?
Para evitar cuentas falsas. Es lo que diferencia a FLIP de los grupos de WhatsApp. Solo necesitas verificarte si vas a vender — para comprar, basta con tener cuenta.
¿Es seguro subir mi cédula?
Sí. La foto se guarda en bucket privado encriptado, accesible solo por ti y nuestro equipo de moderación. Tu cédula nunca aparece en tu perfil público. Validamos el formato con el algoritmo oficial de la JCE.
¿Cuánto demora la verificación?
Pocas horas en promedio. Te avisamos por correo cuando esté lista.
¿Puedo comprar sin verificarme?
Sí. Solo necesitas tener cuenta para ver el teléfono del vendedor.
Comprar
¿Cómo contacto al vendedor?
En la publicación toca Contactar al vendedor. Te mostramos su teléfono + botón directo a WhatsApp. La conversación es entre ustedes.
¿Cómo sé si un vendedor es confiable?
Mira tres cosas: (1) badge verde de verificado al lado del nombre, (2) calificación promedio en estrellas, y (3) reseñas de compradores anteriores en su perfil. Si una de las tres falta, ten cautela.
¿FLIP me devuelve si me estafan?
No, porque la transacción ocurre fuera de la plataforma. Por eso te recomendamos: encontrarse en lugar público, verificar el artículo antes de pagar, y nunca enviar dinero por adelantado a alguien que no conoces. Si un vendedor te pide Western Union antes de mostrarte el artículo, repórtalo de inmediato.
Vender
¿Cómo publico?
(1) Crea cuenta · (2) Verifica tu identidad con cédula · (3) Toca Publicar y completa los 3 pasos (info, fotos, pago). Tu publicación queda activa en minutos.
¿Qué pasa cuando vendo?
En tu publicación toca Marcar como vendida. Eliges al comprador de la lista de gente que te contactó. Después ambos pueden dejarse reseña. Si vendiste por fuera de FLIP, también puedes cerrar la publicación sin asignar comprador.
¿Puedo editar mi publicación?
Sí, desde Mis publicaciones. Puedes cambiar título, precio, descripción y categoría. Para cambiar fotos, contacta soporte (próximamente lo podrás hacer directo).
Mi publicación expiró, ¿puedo renovarla?
Sí. En Mis publicaciones aparece el botón Renovar por US$10 — copia los datos y fotos a una nueva publicación.
Reseñas
¿Cómo funcionan las reseñas?
Son bidireccionales: el comprador reseña al vendedor y el vendedor al comprador. Solo se habilitan después de una venta marcada en FLIP. Una reseña por venta.
¿Puedo borrar una reseña que me dejaron?
No. Pero si viola nuestros términos (ofensiva, falsa, datos personales), repórtala y nuestro equipo la revisa.
Seguridad
¿Qué hago si alguien intenta estafarme?
Repórtalo: cada publicación y perfil tiene un botón Reportar. Mientras tanto: no envíes dinero, no entregues el artículo. Si ya hubo intento de fraude, denuncia en la Dicat (Departamento de Investigación de Crímenes y Delitos de Alta Tecnología) de la Policía Nacional.
¿Pueden suspender mi cuenta?
Sí, si violas los Términos: publicaciones engañosas, productos prohibidos, fraude, acoso. Te avisamos por correo con la razón.