En FLIP nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo los protegemos, conforme a la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos personales.
1. Datos que recogemos
Datos de cuenta
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Ciudad (opcional)
- Foto de perfil (opcional)
Datos de verificación de identidad (KYC)
Para vender exigimos:
- Número de cédula
- Foto del frente de tu cédula
Estos datos son privados. No aparecen en tu perfil público. Solo tú y nuestro equipo de moderación podemos verlos.
Datos de actividad
- Publicaciones que creas
- Búsquedas y filtros aplicados
- Vendedores que contactas (registramos para que el vendedor pueda escogerte como comprador al cerrar la venta)
- Favoritos guardados
- Reseñas que dejas y recibes
Datos técnicos
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (logs estándar)
- Cookies de sesión necesarias para mantener tu cuenta abierta
2. Para qué usamos tus datos
- Operar la plataforma (mostrar publicaciones, autenticarte, etc.)
- Verificar que eres una persona real (KYC para vendedores)
- Procesar el pago de USD$10 por publicación (vía Stripe)
- Notificarte por correo de eventos relevantes (nueva reseña, alguien interesado, etc.)
- Detectar fraudes, abusos y aplicar moderación
- Cumplir con obligaciones legales
3. Con quién compartimos tus datos
NO vendemos tus datos a terceros. Compartimos información mínima necesaria con:
- Stripe — para procesar el pago de la publicación. Stripe ve tu correo y los datos de la transacción.
- Supabase — proveedor de base de datos donde se almacena tu información de forma cifrada.
- Brevo — proveedor de envío de correos transaccionales (solo recibe tu correo y el contenido del mensaje).
- Otros usuarios — tu nombre, ciudad, calificación y reseñas son visibles públicamente. Tu teléfono solo lo ven los usuarios registrados que toquen "Contactar al vendedor" en tus publicaciones.
Solo entregaremos información a las autoridades dominicanas si recibimos una orden legal válida.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa.
- Foto de cédula: mientras tu cuenta esté activa.
- Publicaciones expiradas o eliminadas: 12 meses para auditoría.
- Logs técnicos: 30 días.
Si quieres eliminar tu cuenta, escríbenos a hola@flip.com.do y borraremos tus datos en menos de 7 días.
5. Tus derechos (Ley 172-13)
Como usuario de FLIP tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos incorrectos
- Eliminar tu cuenta y datos asociados
- Oponerte al uso de tus datos para fines no esenciales
- Portabilidad — recibir una copia de tus datos en formato legible
Para ejercer estos derechos, escribe a hola@flip.com.do.
6. Seguridad
- Conexiones cifradas (HTTPS) en toda la plataforma.
- Las fotos de cédula se guardan en buckets privados con acceso restringido.
- Las contraseñas se almacenan con hash (nunca en texto plano).
- Los pagos se procesan completamente en Stripe — nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
7. Cookies
Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de seguimiento publicitario.
8. Cambios a esta política
Si modificamos esta política te avisaremos por correo. La fecha de última actualización aparece arriba.
9. Contacto
Cualquier consulta sobre tu privacidad: hola@flip.com.do